Politique de retour

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Principe Jtelivre : aucune reprise, aucun échange et aucun remboursement de convenance après remise de la commande, sauf lorsqu’un droit légal impératif s’applique.

Aucun retour commercial de convenance

Une fois la commande remise au client, Jtelivre n’accepte pas les retours, échanges ou remboursements demandés uniquement parce que le client a changé d’avis, s’est trompé dans son choix ou ne souhaite plus le produit.

Produits périssables / rapidement détériorables

Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement sont exclus du droit de rétractation prévu pour les ventes à distance. Ils ne sont donc ni repris ni remboursés après livraison, sauf défaut, non-conformité ou autre droit légal applicable.

Produits descellés pour raisons d’hygiène ou de santé

Lorsqu’un produit a été descellé après la livraison et ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, il n’est pas repris ni remboursé, sous réserve des garanties légales.

Produits non périssables bénéficiant légalement d’un droit de rétractation

Lorsque la loi accorde malgré tout un droit de rétractation de 14 jours pour un produit non périssable et non exclu, ce droit reste applicable. Jtelivre ne peut pas supprimer un droit légal impératif.

Erreur de préparation, produit endommagé ou non conforme

Si un produit est manquant, endommagé, impropre à la consommation ou ne correspond pas à la commande, contactez Jtelivre rapidement avec le numéro de commande et, si possible, une photo. Une solution sera apportée conformément aux garanties légales applicables.

Annulation avant livraison

Une demande d’annulation doit être faite au plus vite au 07 67 26 02 29. Si la préparation ou la livraison est déjà engagée, l’annulation peut ne plus être possible, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Contact

E-mail : jtelivre5@gmail.com
Téléphone : 07 67 26 02 29

⚡ Livraison chez vous entre 15–45 min - 10 km autour de Thionville